Zásady vrácení peněz

Naše zásady pro vrácení peněz trvají 14 dní. Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Náš tým zákaznických služeb vaši žádost zkontroluje a uvědomí vás o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. V případě schválení vám budou poskytnuty pokyny, jak zboží vrátit.

Vrácení peněz a výměny
Abyste měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu, musíte nám nejprve poslat e-mail na * e-mailovou adresu* do 14 dnů od obdržení objednávky a přiložit fotografie poškozených položek. Po obdržení zašleme náhradní, pokud je k dispozici. Pokud náhradní není k dispozici, vrátíme vám plnou kupní cenu vaší položky.

Ztracené nebo odcizené balíčky
Baldur nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíky, u kterých bylo potvrzeno doručení na adresu zadanou v objednávce. Na základě dotazu Baldur potvrdí doručení na zadanou adresu, datum doručení, informace o sledování a informace o přepravci, aby je zákazník mohl prošetřit.